Rất bao gồm thể, các bạn nói từ bỏ “cảm ơn” tối thiểu một vài ba lần một ngày. Giả dụ bạn thao tác làm việc trong ngành thương mại & dịch vụ hoặc cung cấp khách hàng, chúng ta cũng có thể cảm ơn trong những lần tương tác – ngay cả khi chỉ vì chưng ai kia đưa cho chính mình thẻ tín dụng thanh toán hoặc cho chính mình biết số thông tin tài khoản của họ.
Bạn đang xem: Những câu nói tri ân khách hàng hay nhất
Cụm từ “cảm ơn bạn” không chỉ là phép lịch sự. Đó là một nhận thức rằng, ngay cả khi chúng ta đang giúp sức khách hàng, chính quý khách đã giúp bạn bằng cách hỗ trợ doanh nghiệp lớn của bạn. Không tồn tại khách hàng, các bạn không có công việc kinh doanh.
Khi hiểu được thực tế dễ dàng này, mọi hệ trọng và quyết định kinh doanh đều luân phiên quanh khách hàng. Dưới đấy là những gì bạn cần biết về việc biết hơn quý khách và cách truyền cài đặt nhận thức này mang đến đội nhóm của bạn.
Sự cảm kích dành cho khách mặt hàng là gì và vì sao nó lại quan trọng?
Tri ân khách hàng là nghệ thuật bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng. Đó là phương pháp tiếp cận tuyệt nhất quán, hào phóng để tương tác nhằm mục tiêu truyền thiết lập tầm đặc trưng của mỗi khách hàng hàng so với sự thành công của bạn.
Ưu tiên câu hỏi tri ân quý khách hàng là điều cần làm, nó cũng tạo ra một vòng xoáy tích cực, giúp cải thiện mọi tinh tế trong doanh nghiệp. Cảm thấy và phân trần lòng biết ơn hữu dụng ích về mặt tâm lý cho những nhân viên và đóng góp phần tạo ra một môi trường thao tác thăng hoa, nơi mà con fan được ưu tiên hàng đầu.
Bằng biện pháp cảm kích khách hàng mỗi ngày, doanh nghiệp lớn sẽ củng cố các mối quan hệ, dẫn đến xác suất giữ chân và giới thiệu cao hơn.
Tuy nhiên, một số tác cồn của bài toán tri ân quý khách hàng không duy nhất thiết phải thống kê giám sát được bằng những chỉ số. Cảm ơn quý khách hàng là khiến họ cảm giác mình được chú ý, được lắng nghe cùng được đánh giá cao. Lúc bạn reviews cao khách ngay từ thời điểm ngày đầu, bạn sẽ xây dựng được cồn lực lành mạnh và tích cực đưa cả chúng ta và chúng ta tiến về phía trước.
11 phương pháp để cảm ơn quý khách hàng của bạn
Một số nhà doanh nghiệp cho rằng họ yêu cầu đợi cho tới khi tất cả đủ giá thành hoặc thời gian để bắt đầu nghĩ bí quyết cảm ơn khách hàng hàng. Hồ hết nhà lãnh đạo lại nhận định rằng đến lúc nào họ đã xuất bản được một cộng đồng lớn hơn cùng một công ty mạnh hơn, bọn họ mới có thể dành thời gian và tiền tài để cảm ơn những người đã góp họ có được điều đó.
Mặc dù điều đó nghe bao gồm vẻ hợp lý và phải chăng nhưng đó không phải là một trong chiến lược thành công. Khi bạn cảm ơn quý khách hàng ngay từ thời điểm ngày đầu tiên, các bạn sẽ xây dựng hễ lực đưa chúng ta vượt qua đa số thăng trầm trong quá trình điều hành doanh nghiệp. Bất kể giá thành của chúng ta ít hay hạn chế về thời gian, vẫn có những cách trí tuệ sáng tạo và thú vị để tri ân khách hàng của chúng ta mỗi ngày.
Dưới đây là 11 ý tưởng phát minh tri ân quý khách hàng đáng nhớ với không tốn kém:
1. Giữ hộ một mẫu mã giấy tri ân viết tay
2. Khuyến mãi lại một không nhiều để tạo nên sự gần cận với các người sử dụng của bạn
3. Khai sáng cộng đồng của bạn mỗi ngày
4. Chăm chú khi người sử dụng đi và hơn nữa
5. Cung cấp dịch vụ miễn phí trong thời hạn khó khăn
6. Dành thời hạn cho các cuộc trò chuyện trực tiếp
7. Khuyến mãi một món quà tất cả ý nghĩa
8. Hỗ trợ lợi ích, quá trình và doanh nghiệp lớn của họ
9. Linh hoạt các quy tắc cho khách hàng
10. Nâng hạng bất ngờ
1. Nhờ cất hộ một chủng loại giấy tri ân viết tay
Trong thời đại thông tin và mạng xóm hội, mọi fan có xu hướng chỉ giữ hộ thư viết tay vào hầu hết dịp nghiêm túc. Tất cả thể bạn sẽ nhận được lời cảm ơn về món tiến thưởng cưới mà chúng ta đã tặng ngay một người chúng ta hoặc lời phân tách buồn sau khi một member trong gia đình mất đi.
Có thể e-mail là cách thiết yếu mà các công ty thường dùng làm kết nối với khách hàng, nhưng lại đó không phải là một trong cách chân thành và ý nghĩa để nói lời cảm ơn. Rứa vào đó, hãy lấy cây bút ra với viết một lớp thiệp cảm ơn chu đáo. Thú vui mà ai đó cảm nhận được lúc họ hiểu email sẽ không còn hạnh phúc bằng cầm một tờ thiệp hữu hình trên tay.
Hãy có lẽ bạn nói ví dụ về đều gì bạn biết ơn người sử dụng và trân trọng chân thành và ý nghĩa của nó. Cuối cùng, doanh nghiệp cũng chỉ là một trong những nhóm người; Hãy đề cập tới sự việc họ biến khách hàng của khách hàng đã tạo thành sự khác hoàn toàn ra sao, không chỉ là riêng đối với doanh nghiệp hoặc công ty của bạn, điều ấy sẽ có ý nghĩa đặc biệt:
Tina thân mến,
Tôi rất hàm ơn vì công ty chúng tôi có thể kỷ niệm 10 năm có bạn là khách hàng hàng. Chúng tôi rất vui được làm việc với chúng ta mỗi ngày. Vâng, bạn là khách hàng hàng cực tốt từ trước tới thời điểm này và bạn khiến quá trình của tôi trở cần dễ dàng. đặc biệt quan trọng hơn, việc biết rằng tổ chức phi lợi nhuận của doanh nghiệp đã chọn cửa hàng chúng tôi làm đối tác doanh nghiệp – và shop chúng tôi có thể góp sức bé dại để phục vụ cộng đồng của chúng ta – vấn đề này đã sở hữu lại ý nghĩa sâu sắc sâu sắc cho từng ngày của công ty chúng tôi tại Help Scout.
Cảm ơn bạn! Cảm ơn bạn! Cảm ơn bạn!
Liz
2. Tặng ngay lại một ít để tạo sự gần gũi với các quý khách hàng của bạn
Tôi điều hành công việc viết bài bác quảng cáo của riêng rẽ mình với tôi luôn cố gắng gửi lời cảm ơn đến khách hàng trước kỳ nghỉ. Năm ngoái, thay bởi vì một món quà, tôi đang quyên góp tiền để vinh danh mỗi khách hàng hàng của mình tại một đội nhóm chức từ thiện theo như đúng giá trị cùng tầm quan sát của họ. Nó còn khiến họ hạnh phúc hơn là dấn được số đông món quà cá thể mà tôi đã bộ quà tặng kèm theo trong trong năm qua.
Bạn cũng rất có thể xây dựng ý tưởng phát minh này trên quy mô to hơn để nó là một phần không thể thiếu hụt trong cách chúng ta kinh doanh. Mascoma Bank, một bank có trụ sở tại New Hampshire, tặng 10% các khoản thu nhập của họ cho những tổ chức trong cộng đồng địa phương mà họ phục vụ. Tại Help Scout, họ trồng cây trải qua The Nature Conservatory cho từng khách sản phẩm mới.
Làm điều tốt trên thế giới là một món quà mang đến những người tiêu dùng muốn mua thành phầm và dịch vụ của người tiêu dùng và họ sẽ nhận xét cao khi biết bạn sẽ cố gắng sẽ giúp đỡ những thanh toán giao dịch của họ thêm phần ý nghĩa.
3. Khai sáng xã hội của bạn mỗi ngày
Nhóm phân tích tại Toast, một công ty phần mềm thống trị nhà hàng và điểm chào bán hàng, họ mau lẹ nhận ra rằng những chủ bên hàng không tồn tại giáo trình cụ thể để cai quản doanh nghiệp của mình.
Với khoảng cách đó bên trên thị trường, họ đã tung ra một ấn phẩm mới có tên On the Line để hướng dẫn người tiêu dùng vượt qua phần đông phần khó khăn nhất trong quá trình của họ. Thay bởi vì né tránh các vấn đề phức tạp như rành mạch giới tính, thải trừ và sức mạnh tâm thần, họ cung cấp các bài bác báo được nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng, lôi kéo kèm những hướng dẫn hữu ích.
Khi bạn thực sự xuất sắc một điều gì đó, các bạn sẽ dễ dàng bỏ quên mình tất cả thể share bao nhiêu. Giáo dục quý khách hàng là một trong những cách có lợi để nói lời cảm ơn. Các bạn càng sáng tạo thì càng tốt.
Nếu các bạn là tín đồ thích dắt chó đi dạo, hãy xem xét gửi clip giáo dục cho quý khách hàng với một vài mẹo để đào tạo chó thân quen với dây xích. Nếu bạn điều hành một quầy rượu, hãy hiệp tác với đầu nhà bếp địa phương mở một lớp học tập nấu nạp năng lượng và nếm test rượu. Đừng nhận xét thấp chăm môn của bạn – khách hàng của các bạn sẽ cảm ơn bạn vì điều đó.
4. Chăm chú khi người sử dụng đi cùng hơn nữa
Bạn đã lúc nào nói chuyện smartphone với một khách hàng hàng quan trọng tử tế, thanh lịch và chu đáo chưa? mặc dầu bạn chạm chán bao nhiêu chuyện nhức đầu vào mỗi ngày hôm đó, thì sự lành mạnh và tích cực và lịch sự và trang nhã của người này có giúp giải phóng được một ngày của công ty không? Hoặc rất có thể ai đó đã đưa ra yêu thương cầu chi tiết đến mức bạn đã sở hữu tất cả thông tin cần thiết để tiến hành yêu mong một cách gấp rút và chuẩn chỉnh xác không?
Lần cho tới nếu điều đó xảy ra, hãy lưu giữ cảm ơn họ bởi vì họ đã tốt bụng hoặc siêng năng. Nó ko chỉ giúp bạn giữ được cảm giác ấm cúng mà còn khiến một ngày dài của họ cũng trở nên tươi rất đẹp hơn. Dưới đấy là một số điều bạn cũng có thể nói:
• Tôi biết đấy là một vấn đề đặc biệt khó chịu đối với bạn. Các bạn đã vô cùng tử tế và kiên nhẫn trong cuộc gọi vừa rồi cùng tôi thực sự biết ơn vì điều đó. Tôi đã thủ thỉ với hồ hết người một ngày dài và lúc ai kia nói cùng với tôi như vậy, nó đã hỗ trợ tôi thuận tiện giải quyết những vấn đề hơn.
• Tôi thực sự nhận xét cao sự tinh vi của bạn. Câu hỏi bạn điền toàn bộ những tin tức này chắc hẳn đã khiến cho bạn mất một khoảng thời gian đáng kể. Điều đó rất gồm nghĩa với chúng tôi vì công ty chúng tôi có thể tìm chiến thuật nhanh chóng với tôi rất biết ơn vì điều đó. Tôi rất có thể giúp gì khác cho bạn không?
• Wow! chúng ta rất tử tế. Quả là một niềm vui trong ngày của tôi.
5. Cung ứng dịch vụ miễn tầm giá trong thời gian khó khăn
Khi phần nhiều người ban đầu cảm thấy tác động ảnh hưởng của coronavirus và giãn phương pháp xã hội, một trong những công ty đã vượt lên trên sẽ giúp mọi tín đồ thích nghi với thực tiễn mới trở ngại này. Ví dụ, Loom ra quyết định để phần mềm video clip có thể chia sẻ của họ rất có thể giúp các tổ chức với trường học thao tác làm việc từ xa – cùng họ không muốn thu lợi xuất phát từ một đại dịch toàn cầu.
Họ quyết định vứt bỏ giới hạn thu thanh trên gói miễn phí, tăng hơn gấp rất nhiều lần thời lượng trải nghiệm sản phẩm và áp dụng chính sách ưu đãi giảm giá một nửa ngân sách chi tiêu nếu khách đưa ra quyết định mua bản trả phí. Không tính ra, họ còn miễn phí ngẫu nhiên gói trả giá thành nào mang lại sinh viên cùng giáo viên.
Như CEO Nick Francis của Help Scout tất cả nói:
“Nỗi sợ hãi khiến mọi bạn chỉ nghĩ về bạn dạng thân. Tôi phát âm điều đó, và những công ty cần làm phần đông gì quan trọng để vượt qua cơn bão. Nhưng thực sự khâm phục khi một công ty biết nghĩ về khách hàng hàng của bản thân trước bao gồm họ. “
Khi mọi fan đang gặp gỡ khó khăn – hoặc trong trường phù hợp này là một trong những thảm họa toàn cầu hung ác – thì cho đi nhiều hơn thế nữa là một cách để nói lời “cảm ơn”.
6. Dành thời hạn cho các cuộc chat chit trực tiếp
Tất nhiên là, phần nhiều người luôn muốn được chăm chú và lắng nghe. Liên tưởng với họ trong một cuộc chat chit qua đoạn phim hoặc giỏi hơn là gặp gỡ trực tiếp là 1 cách hoàn hảo để cảm ơn họ đang ủng hộ công ty của bạn mỗi ngày.
Thay bởi để cuộc chuyện trò trong khuôn khổ của một công tác nghị sự thì mang đến họ biết rằng bạn muốn nghe thêm về trải nghiệm của mình với doanh nghiệp của người sử dụng ra sao – và hơn thế nữa. Phát âm được bối cảnh cuộc sống đời thường của khách một cách thoáng rộng hơn sẽ giúp đỡ bạn kiến tạo được mối quan hệ tốt hơn và bảo đảm an toàn rằng chúng ta có thể giúp chúng ta trong tương lai.
Nếu doanh nghiệp của công ty không nằm trong một xã hội gần nhau, hãy tận dụng lợi thế của bài toán đi công tác. Khi chúng ta tham dự một họp báo hội nghị hoặc một cuộc họp ở một địa điểm nào đó, hãy coi liệu có khách hàng nào ở bên gần đó không và nỗ lực kết nối thẳng với họ.
Xem thêm: Ảnh Chúc Mừng Sinh Nhật Đẹp Và Ý Nghĩa, Hình Ảnh Chúc Mừng Sinh Nhật
7. Khuyến mãi một món quà gồm ý nghĩa
Đúng vậy, không ít công ty mang về cho người tiêu dùng sự thích thú. Mà lại một món đá quý chu đáo là 1 trong kiểu cảm ơn khác. Món quà hoàn toàn có thể liên quan lại đến doanh nghiệp hoặc hoàn toàn tách bóc biệt với đông đảo gì bạn tạo cho khách hàng của bản thân hàng ngày.
Ví dụ: mang sử bạn quản lý điều hành một shop cà phê và trong những khách hàng xuất sắc nhất của người sử dụng đã lép vào trước lúc chuyển thoát khỏi thị trấn. Chúng ta cũng có thể đưa đến họ một bóc tách cà phê và cái bánh ngọt yêu thương thích của họ – mà ngoại trừ tiền. Hoặc, bạn cũng có thể mua đến họ một phiếu quà khuyến mãi ngay tại một quán cafe khác ở tp nơi họ chuẩn bị chuyển đến hoặc tặng họ một chiếc cốc mang đi.
Nhưng cũng đều có những món rubi khác, không liên quan đến các bước kinh doanh của người tiêu dùng như: bạn có thể tặng bọn họ một cuốn sách từ cửa hàng ở bên cạnh về tp mới của mình hoặc ra mắt họ với cùng 1 người chúng ta sống gần khu vực ở mới.
Điều quan trọng nhất của một món quà là nó cần mang tính cá nhân và tương xứng với giá bán trị của công ty của bạn. Trường hợp họ ăn chay, đừng khuyến mãi ngay cho bọn họ túi da hoặc mật ong địa phương.
Và bất kể bạn lựa chọn gì, đừng lâm vào bẫy khi nghĩ rằng quý giá của món quà đối với khách sản phẩm phải phù hợp với số tiền chúng ta đã thiết lập nó. Đó không phải là vấn đề. Sự chu đáo chúng ta đặt vào món vàng còn quan trọng hơn những so với giá trị về tiền tài nó.
8. Cung cấp lợi ích, các bước và công ty lớn của họ
Các mối quan hệ tốt nhất là cung cấp lẫn nhau. Trường hợp khách hàng của công ty cũng là làm chủ doanh nghiệp, công ty liên kết kinh doanh hoặc theo thích hợp đồng, hãy hỗ trợ họ bất kể lúc nào bạn có thể. Mua sản phẩm hoặc thương mại & dịch vụ của họ với tham gia vào các sáng loài kiến của họ tiếp tục nhất gồm thể.
Dưới đấy là một số cách để nói lời cảm ơn lúc hỗ trợ các bước của họ:
• hợp tác ký kết với những doanh nghiệp của khách hàng trong các chiến dịch đồng tiếp thị.
• làm nổi bật quá trình của bọn họ trên social hoặc blog của bạn.
• yêu thương cầu quý khách mở hội thảo chiến lược cho nhóm nhóm của bạn.
• cung cấp một phương châm mà chúng ta ủng hộ.
• reviews mọi tín đồ đến công ty lớn của khách hàng.
• thuộc nhau tổ chức một sự kiện ảo hoặc trực tiếp.
• tuyển dụng quý khách hàng cho một địa chỉ tại doanh nghiệp của bạn.
Khách hàng đến với bạn từng ngày và không tồn tại gì tuyệt vời bằng việc bạn cũng xuất hiện trong các bước của họ.
9. Linh hoạt các quy tắc đến khách hàng
Khi tôi làm việc cho một cửa hàng giấy, tất cả hai thời khắc đóng cửa: thời điểm chính thức chúng tôi đóng cửa ngõ và thời khắc khách hàng ở đầu cuối rời khỏi cửa hàng. Đôi khi, một khách hàng gõ cửa ngõ với vẻ mặt đau đớn ngay khi tôi ban đầu khóa cửa vào thời điểm cuối ngày. Họ vẫn tìm tìm một món xoàn hoặc một lớp thiệp sinh nhật.
Linh hoạt những quy tắc cho một quý khách và liên tục mở cửa ngõ thêm vài phút nữa là điều đúng chuẩn nên làm. Chỉ mất năm phút, tuy thế nó đã hình thành sự biệt lập cho fan đó.
Các doanh nghiệp triệu tập vào người sử dụng sẽ được cho phép nhân viên quyền được phán đoán cực tốt nên hoạt bát điều gì sẽ giúp đỡ khách hàng hàng, trong cả khi nó thay đổi chính sách một cách thiết yếu thức. Có thể ai này đã yêu cầu hoàn tiền muộn rộng một ngày so với công cụ hoặc một quý khách đã lỡ hứa vì fan nhà của mình đang ở căn bệnh viện. Chính trong số những khoảnh khắc này, chúng ta có thể nói “Cảm ơn thay cho bạn của bạn” bằng phương pháp đưa ra một ngoại lệ như thế nào đó.
10. Nâng hạng bất ngờ
Hãy tưởng tượng rằng chúng ta đưa mình vào một chuyến du lịch một mình. Đó không phải là tuần trăng mật hay một kỳ nghỉ lưu niệm nào cả cơ mà chỉ là một trong những dịp đi trốn cuối tuần. Các bạn bước cho quầy làm thủ tục tại khách hàng sạn, có fan đưa cho chính mình một ly sâm panh với nâng hạng chống miễn phí! các bạn có yêu thích không?
Bạn có biết không, khách hàng sạn vẫn nâng hạng mang lại một người tiêu dùng ngẫu nhiên hằng ngày – và hôm nay là ngày may mắn của bạn.
Phần cực tốt của vấn đề nâng hạng miễn phí vì là nó khiến cho mọi người bất thần và chưa phải tốn những tiền. Ví dụ, một khách hàng sạn sẽ không còn thua lỗ nếu như nâng hạng phòng cho khách những hiểu biết được căn phòng tốt nhất có thể khi phòng đó vẫn trống.
Hãy khoáng đạt trong bài toán nâng hạng, bất cứ bạn đang sale lĩnh vực gì. Sắp tới xếp 1 bàn ăn đẹp tuyệt vời nhất trong quán ăn cho một trong những khách quen thuộc hoặc upgrade phần mượt cho khách hàng lâu năm.
11. Tổ chức tuần lễ tri ân khách hàng
Để vắt lời cảm ơn thâm thúy nhất, hãy lập kế hoạch cho một tuần giành cho khách hàng của bạn. Lên ý tưởng với nhóm, xem bọn họ thích ý tưởng nào nhất. Bạn thậm chí rất có thể thu hút cộng đồng bằng phương pháp hỏi thẳng khách hàng, “Làm thế nào shop chúng tôi có thể cảm ơn bạn? Làm nắm nào chúng tôi có thể cho biết rằng chúng tôi rất trân trọng bạn?” Họ có thể có những ý tưởng phát minh thậm chí còn trí tuệ sáng tạo hơn của bạn.
Phần rất tốt của việc biến đổi ý tưởng của mình thành một tuần lễ tri ân khách hàng là nó có thể trở thành một sự kiện thường xuyên niên. Mọi bạn trong công ty và trong cộng đồng khách sản phẩm sẽ mong muốn đợi nó hàng năm, thậm chí bạn cũng có thể lồng ghép vào những lễ kỷ niệm của công ty.
Nếu bạn ngờ vực về bài toán nó đã khiến người sử dụng hạnh phúc như thế nào thì hãy nghĩ về xem mọi người hào hứng như thế nào với Ngày ăn uống kem Miễn chi phí của Ben và Jerry nhé?.
Phát triển chiến lược tri ân khách hàng hàng
Giờ bạn đã có một loạt ý tưởng phát minh về cách cảm ơn khách hàng hàng của bản thân rồi, chúng ta đã sẵn sàng cải tiến và phát triển một kế hoạch tri ân người sử dụng chính thức rộng chưa?.
Hãy ngồi xuống với đội nhóm của chính bản thân mình và nói về tất cả các biện pháp mà bạn cũng có thể nói lời cảm ơn sản phẩm ngày. Lập túi tiền cho ngẫu nhiên món tiến thưởng nào chúng ta cũng có thể tặng, ví dụ cho những thành viên trong đội và chiến lược cho 1 tuần tri ân khách hàng hàng.
Bạn sẽ mong chính thức hóa các nguyên tắc xoay quanh bí quyết tri ân quý khách bạn đang ưu tiên đồng thời khiến cho nhân viên linh hoạt ưng ý ứng cùng với mọi tình huống với khách. Mở màn nhỏ thôi nhưng khi bạn liên tục nói lời cảm ơn, chúng ta có thể bắt đầu dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết để làm hài lòng khách hàng hàng.
Những câu nói hay về tri ân khách hàng
Khi chúng ta tìm biện pháp ưu tiên vấn đề tri ân khách hàng, cửa hàng chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy nguồn cảm giác từ gần như câu nói sau đây vì nó thể hiện tầm đặc biệt của việc quý trọng khách hàng, thanh minh lòng hàm ơn và biểu hiện thiện chí:
“Chúng ta đang sinh sống và làm việc trong chiếc mà tôi ao ước gọi là ‘Nền tài chính cảm ơn’, bởi vì chỉ những công ty tìm ra được biện pháp lưu trung khu đến hành vi ứng xử truyền thống của chúng ta – và thực hiện nó một cách rất cá tính – thì mới có thể có cơ hội cạnh tranh. ” – Gary Vaynerchuk
“Một ngàn tiếng nói sẽ không để lại ấn tượng sâu nhan sắc như một hành động.” – Henrik Ibsen
“Mọi fan sẽ quên gần như gì bạn nói. Họ đã quên đông đảo gì bạn đã làm. Tuy thế họ đang không bao giờ quên các bạn đã khiến cho họ cảm giác thế nào.” – Maya Angelou.